Politique de retour et Conditions de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de https://www.odinlite.com
Introduction
Chez https://odinlite.com, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour pour faciliter le processus.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours ni proposer de remboursement.
2. Produits Éligibles
Produits retournables : Tous les produits vendus sur https://odinlite.com, sauf exceptions.
Exceptions : Produits personnalisés ou indiqués comme non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Conditions : Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
3. Comment Effectuer un Retour
Contactez-nous : Avant tout retour, écrivez à info@odinlite.com ou via notre page de contact en fournissant :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- Motif du retour
- Vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse, Numéro de téléphone, Adresse e-mail)
Préparation du Colis : Emballez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la facture d'achat.
Envoi du Colis : Après avoir reçu nos instructions, renvoyez le colis à l'adresse indiquée. Nous recommandons un service d'expédition avec suivi.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- Produit défectueux
- Produit endommagé à l'arrivée
- Produit incorrect
- Erreur de notre part lors de l'expédition
5. Remboursement
Processus :
Inspection : À réception du produit, nous vérifions son état sous 48 heures.
Notification : Nous vous informons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement.
Délai :
Traitement : Le remboursement est effectué rapidement après approbation.
Apparition sur le compte : Généralement entre 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
Méthode :
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
6. Échanges
Pour échanger un produit (taille ou modèle différent), contactez-nous à info@odinlite.com ou via notre page de contact. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
7. Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Si le produit a déjà été expédié, vous devrez le retourner selon notre politique pour obtenir un remboursement.
8. Questions et Assistance
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : info@odinlite.com
Page de contact : Disponible sur notre site web https://odinlite.com/pages/contact-1
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Remarque
Cette politique de retour est soumise à nos Conditions Générales de Vente spécifiques à la France. Nous vous invitons à les consulter sur notre site web pour plus de détails.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur https://www.odinlite.com vous apporteront entière satisfaction.